Warenausgang – Ablauf und Organisation
Für produzierende Unternehmen und Handelsbetriebe ist der Warenausgang ein wichtiger Teil des Marketingprozesses. Bestellte Waren der Kunden werden verpackt, versandt und ausgeliefert. Oder aber die Kunden holen die bestellte Ware selbst ab. Die Mitarbeiter im Warenausgang erledigen verschiedene Aufgaben, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Sie stellen Bestellungen nach Kundenwunsch zusammen, sorgen für die passende Verpackung und Adressierung. Besonders ist die Warenausgangskontrolle – denn schließlich sollen die Produkte unversehrt und rechtzeitig beim Kunden ankommen. Was beim Ablauf im Warenausgang noch zu beachten ist, erfahren Sie hier.
Auftragsfertigung nach Kundenwunsch
Die meisten Industriebetriebe fertigen Waren in aller Regel nach Kundenwunsch an, auch Handwerksbetriebe tun dies zum Teil. Bei individuellen Fertigungen müssen die Kunden in der Regel mit einer gewissen Wartezeit rechnen. Bei bereits gefertigten Waren fällt die Wartezeit weg. Waren, die noch vor der Beauftragung von Kunden hergestellt werden, bezeichnet man als Lagerfertigung. Im Auslieferungslager werden die Waren für den Ausgang gelagert. Für einen reibungslosen Ablauf benötigt es einen geeigneten Auslieferplan, des Weiteren müssen die Mitarbeiter des Warenausgangs spezifische Lieferanweisungen beachten. Hierzu gehören Informationen zu Verpackung, Versand und Verladung.
Kommissionierung
Kundenaufträge werden üblicherweise in einem Warenwirtschaftssystem bzw. einem ERP-Programm erfasst. Über mobile Handgeräte (PDAs) sehen die Mitarbeiter, welche Aufträge kommissioniert werden müssen. Kommissionierung beschreibt in diesem Zusammenhang das Zusammenstellen der Kundenbestellungen. Anschließend wird die Ware ordnungsgemäß verpackt. Für einen störungsfreien Ablauf sind Tragrollen in der Logistik nicht mehr wegzudenken. Tragrollen Kunststoff bieten den Vorteil, dass sie schnell montiert werden können und besonders ruhig laufen. Sie besitzen zudem nur ein geringes Gewicht, sind säurebeständig und verschleißarm. Auf Rollbahnen werden die verschlossenen Kartons dann transportiert und für den Versand vorbereitet.
Wichtige Dokumente
Richtiges und optimales Kommissionieren ist wichtig, jedoch muss auch die Erstellung passender Dokumente korrekt sein. Hierzu zählt zum Beispiel der Lieferschein, der Angaben zur Art der Waren, Menge, Nummer und Bezeichnung enthält. Die Rechnung an den Kunden wird entweder gesondert versendet oder mit der Ware mitgeschickt. Des Weiteren müssen die Pakete mit den richtigen Adressaufklebern versehen werden. Wird die Lieferung über eine Spedition verschickt, ist außerdem eine Ladeliste notwendig. Der Versand per Bahn, Schiff oder Flugzeug erfordert hingegen einen Frachtbrief.
Warenausgangskontrolle
Ein wichtiger Teil des Warenausgangs und letztes Glied der Lieferkette (Supply Chain) ist die Warenausgangskontrolle. Hier soll sichergestellt werden, dass alle Waren ordnungsgemäß verpackt und frei von Mängeln sind. Damit die Waren das Lager pünktlich verlassen und die Abfahrtszeiten der LKW eingehalten werden können, ist somit eine gute und durchorganisierte Planung notwendig.
